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文/劉哲銘
編輯/李薇
馬斯克再次揮下裁員大刀。
美國時間11月14日，Twitter約4400名外包員工遭解雇，此次被解雇的員工的主要工作為內容審核等。此前，Twitter外包員工總數約為5500人，這意味著被解雇的外包員工占到Twitter總外包員工的80%。
馬斯克“到崗”的第一天，也是Twitter混亂的開始。
10月27日，幾經周折，馬斯克對Twitter 440億美元的收購終于落下帷幕。原本遠程辦公的員工們得知馬斯克來公司后紛紛主動到崗，他們很好奇，這個新老板會做出怎樣的動作。對于多數Twitter員工來說，馬斯克只是個“符號”。接下來發生的事，不僅讓他“祛魅”，更讓他神話破滅。
“很多公司高管走來走去，不是在去見馬斯克的路上，就是在見完馬斯克回來的路上。基本上見完就被裁了。”Twitter在職員工Tom Leslie向《中國企業家》回憶馬斯克第一天在Twitter的場景。
馬斯克從第一天踏入Twitter后就開始“清理門戶”，公司CEO、法律總監、總法律顧問等等都第一時間被開，這些人被裁的原因很簡單，“和馬斯克的理念不合。”Tom說道。
在對Twitter收購的過程中，擁有上億粉絲的馬斯克曾多次在Twitter上公開抨擊包括當時的Twitter CEO Parag Agrawal、Vijaya Gadde在內的Twitter高管，他到公司第一天，Parag Agrawal和其他幾位高管立即被解雇。
不僅是高管，馬斯克來Twitter第一天晚上，就已有員工發現不能在公司Slack社交群里發言，公司郵箱也被回收。第二天，這些員工紛紛收到裁員通知。Tom透露：“馬斯克來Twitter后，第一封全員郵件是裁員，第二封是通知員工結束居家辦公，必須來公司上班。”
馬斯克在一條推文中說：“關于Twitter的裁員，不幸的是，當公司每天損失超過400萬美元時，別無選擇。”他表示，受影響的員工獲得了三個月的遣散費，而自己也已經出售了價值數十億美元的特斯拉股票來“挽救”Twitter。
根據Twitter提交給美國證券交易委員會（SEC）的文件，截至去年末，該公司全職員工總數為7500人左右。但半個月過去，馬斯克已經裁掉了大約一半員工，即3700人。Tom所在的部門之前大概有700人，現在已經裁到不到300人。
對于賠償金，Tom認為Meta比較厚道，而馬斯克是個很注重成本的人：“美國勞動法沒有N+1，但美國有些州的法律規定，公司在做大規模裁員前，需要給員工60天甚至90天的賠償，這和員工在公司年限沒有關系。”
這場裁員來得猛烈，卻僅有極為簡單的離別，同事之間甚至沒有擁抱和告別。由于疫情，Twitter員工已居家辦公兩年多時間，所以被裁的員工甚至不用收拾工位，揮揮衣袖，這也是前馬斯克時代的終結。
但在Tom看來，馬斯克的大清洗還在繼續。
“此前公司大概有幾十個副總裁，短短半個多月過去就剩下個位數了。”Tom告訴《中國企業家》，“留下的員工也不知道下一個會不會是自己。即便沒被裁，留下來的員工，50%都想離開，因為馬斯克試圖將他的鐵腕政策強加給Twitter，但Twitter是一家硅谷文化的公司，倡導透明、自上而下的平等。”
馬斯克大刀闊斧地在內部裁員的背后，Twitter正在經歷廣告削減，而其90%的收入來自于廣告。這家超兩億日活的社交平臺的苦日子還在后頭。而這個冬天，Meta裁完Twitter裁，亞馬遜、谷歌也傳出裁員消息，整個硅谷籠罩在陰霾之下。
那一刻，馬斯克是老虎
在特斯拉的超級工廠里，馬斯克正沿著裝配線來回走動，表情嚴肅地“審問”他遇到的工人，告訴工人們，在特斯拉，優秀只是及格分數，而他們不及格；他們不夠聰明，不能解決這些問題；他們正在危害公司。
那是2017年，特斯拉的目標是每周制造5000輛汽車，而當時特斯拉每周只能生產3輛左右。
員工們知道這種“暴行”。一位經理稱這些是“Elon的憤怒射擊”，這名經理禁止下屬走得離馬斯克在超級工廠的辦公室太近，因為擔心一次偶然的相遇會危及職業生涯。特斯拉高管喬恩·麥克尼爾曾試圖讓馬斯克平靜下來，并重復一句諺語：當被老虎追逐時，沒有人能想出一個好主意。
那一刻，馬斯克是老虎。
這樣的情景重現在Twitter員工身上。11月13日，馬斯克發推文稱安卓版本的Twitter響應極慢，一位在Twitter工作約六年的員工回復表示數據不對，第二天，該員工發現已經登錄不了公司的電腦。對，他被開除了。
“馬斯克想把他在特斯拉的鐵腕手段用在Twitter，但互聯網文化是非常難以接受鐵腕手段，所以后面還會持續不斷地大清洗。”Tom在Twitter已經工作了四年多，在家庭和工作中擁有舒適的平衡，而馬斯克到來的半個月里，他已經感受到了文化的重塑與不適。
Twitter文化和硅谷文化一致，從上而下，每個人可以發表自己的想法。公司透明，員工們能一起溝通決策。Tom覺得馬斯克來了之后，Twitter引以為傲的文化正在被摧毀。
“公司現在完全沒有透明度，公布裁員的第二天，沒有人知道自己會不會被裁，也沒人知道誰會留下來。Meta起碼會給經理發通知信，但Twitter這次裁員什么都沒有。比如，最新裁員外包員工的消息，外包員工的經理都不知道，是看新聞才知道的。”
一位屢屢創下奇跡的創業者在Tom眼中被貼上了新的標簽，他不再是創業者的神話，而是一個情緒化的人，一個極其重視效率的人，一個“一進來就和員工對著干，把整個公司引以為豪的文化毀掉”的人。
Tom周圍已經有員工開始主動離職：從上周四馬斯克要求Twitter所有員工要回到公司上班后，不斷有員工，甚至一線二線經理辭職，有些員工在一周之內換了三四個領導。
馬斯克在Twitter上發文表態：“我整晚都在Twitter舊金山總部，將在這里工作和睡覺，直到組織修復。”不過，他后來補充說，未來幾天也將花時間在特斯拉上。
在接手Twitter后，馬斯克發了兩封給全體員工的郵件，一封是裁員，另一封是停止居家辦公。除此以外，馬斯克分別在11月9日和11月10日和員工進行了兩次問答。
當被問到“對人員流失有什么計劃？怎樣才能真正把人們聚集在一起，讓大家專注于大愿景？”時，馬斯克直言：我沒有很好的答案，但我可以告訴你，在SpaceX和特斯拉辦公室工作的人，是公司核心，一小部分人可以在那種情況下完成大量工作。特斯拉自動駕駛AI團隊大約有150名工程師，他們的表現超過了競爭者3000名工程師的團隊。我堅信，一小部分優秀人才會勝過一大批“還不錯”員工。對于這些硬核玩家來說，Twitter是不錯的選擇；而其他相反的人，Twitter不適合你。
在那兩場溝通中，馬斯克繪制了一些關于Twitter的前景，例如要投入視頻，要處理支付。Tom聽到了這些新的愿景，但他看不到新希望：“現在，馬斯克就是想對Twitter進行改造，重新來，員工不信任他，他也不信任員工，很難開展工作。”
硅谷的日子不好過
不僅是內部員工，廣告商們也認為Twitter充滿不確定。
因為擔心馬斯克可能會削弱內容審查，導致出現一些不當言論，以及公司未來方向的不確定性，輝瑞和通用汽車等公司都暫停了在Twitter上的廣告投放。有媒體統計，從今年4月份傳出收購Twitter以后，目前已有約1000家公司暫停向Twitter投放。
受此影響，市場研究公司Insider Intelligence周三將Twitter的年度營收預期下調了40%。廣告下滑相當于影響到了Twitter最大的現金奶牛。
2021年，廣告業務為Twitter貢獻了50.8億美元收入中的89%；2022年的第二季度，廣告銷售占到了Twitter收入的90%以上。根據今年最新的二季度財報顯示，Twitter營收為11.8億美元，同比下降1%。
馬斯克也在推文中說道，“收入大幅下降”。他在一場問答活動中表示，他理解為什么一些品牌要暫停廣告，直到對Twitter的改革有更清晰的認知。但他認為，自他上任以來，該平臺在打擊不良行為方面更加積極，并建議有問題的營銷人員完全可以直接在Twitter上向他提問。
不得不承認，在馬斯克接手前，Twitter本身已經面臨營收壓力，2021年全年Twitter虧損了2.2億美元，而Meta的全年凈利潤為393.7億美元。
Twitter創始人Jack Dorsey發文鼓勵被裁的Twitter員工：“相信他們可以找到方法度過困難。”他還表示公司規模增長過快是裁員的原因，他本人對此負有責任，并為此道歉。在2013年上市之前，Twitter的員工數量為2000人左右。
馬斯克在探索一條適合Twitter的發展路徑，不過“硅谷鋼鐵俠”似乎也沒有答案。
“他想做的就是一個超級APP，不管是抄微信還是抄其他，都很正常，他就是要把日常用到的集合起來。不過他可能還沒想好Twitter未來是什么樣子。像最近，在一些新嘗試中，有的功能剛用一天就被撤回。”Tom表示。
Tom認為，馬斯克最強大的就是他的迭代能力，他在不斷迭代。馬斯克是一個不會一下子想清楚下一步要干什么的人，而是“干就對了”，而且是馬上干。
“就是嘗試一些瘋狂的東西，如果行不通，就停下來；如果真的有用，我們就放大它。我認為這個過程有趣且令人興奮。”馬斯克在和員工的對談中也表明了這種思路。“接下來的幾個月，Twitter可能會嘗試很多愚蠢的事。”他在Twitter上公開表示。
雖然在功能上Twitter還未有新迭代，但目前其開啟了收費墻，用戶需每月支付7.99美元獲得藍V認證的這一新政策。不過，因為有太多的偽裝名人賬號，這項政策在上線一天后就被下線了。
有創業者認為，馬斯克大刀闊斧的裁員做法也并非全無道理，如今硅谷整體在開源節流，而Twitter在商業化上面臨壓力，裁員很正常。另外，從創業公司的發展來看，試了或許不一定成功，但什么都不做，是一定不會成功。
的確，不僅是Twitter正在進行大裁員，硅谷的互聯網公司們也相繼宣布人員精簡。
一周前，Meta正式公布裁員計劃，此次裁員人數達到公司總人數的13%，這也是該公司18年歷史上首次大規模裁員。亞馬遜也被曝計劃從本周開始裁員約1萬人，這將是該公司迄今為止規模最大的一次裁員，涉及的人數將占亞馬遜企業員工總數的3%左右。
Tom感慨道：“硅谷的日子不好過。”這一輪大規模的裁員，一是考慮到不同尋常的宏觀經濟，即當前全球經濟不穩定性增加；二是前兩年擴張過快，招了太多員工，所以現在要縮減人數。
例如，2020年，Meta 5萬多人，一年就多了3萬多，總員工數量達到了8.7萬，但公司業務量卻沒有相應地增加那么多；亞馬遜則是云助手那部分業務，員工大約1.5萬人，但產品本身沒有很大變化，也不會創造更多收入；而微軟從今年下半年開始一直在小規模地裁員。
在硅谷，雖然還有公司在進行正常招聘，但Tom和被裁的同事們覺得換了工作，也可能成為下一個裁員對象。他記得，一年前，硅谷還是搶人的狀態，可以什么都不做每天等著各種人來挖，如果想去試一試，面試也很快會拿到offer。現在，幾百上千人去搶一個職位。
這只是冰山一角，寒氣已經傳遞到硅谷每一家科技公司。微軟、英特爾、Lyft也都已啟動裁員計劃，連蘋果也被曝暫停絕大部分工作崗位的招聘，除了研發崗，而蘋果這次暫停招聘的行動，或許要持續到明年9月底。
數據顯示，近40天時間，美國科技公司大約已經裁掉逾8萬個工作崗位，多名行業人士直言：“今年以來，11月是最糟糕的一個月。”對于美國科技企業來說，這輪大幅裁員終結了他們十年爆炸式的發展，而充滿創新與活力的硅谷，苦日子也許還在后面。
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